Cum am livrat un încuietoare complet personalizată pentru un client din Nigeria?

Nu toți clienții sunt pregătiți să aibă încredere într-un nou furnizor - și sincer, este corect. Yitailock a încheiat recent un al doilea obiceizăvor de blocarecomandă pentru un client din Nigeria și a ajunge la a doua comandă a avut un pic de poveste.

Un client care a mai fost ars înainte

Când au luat legătura pentru prima dată, au menționat că o comandă personalizată anterioară cu un alt furnizor chinez nu a mers bine. Comunicare greșită a specificațiilor, taxe de mucegai la care nu se așteptau și un produs final care nu se potrivea cu ceea ce sa convenit. În momentul în care au venit la noi, erau dispuși să plătească pentru un produs bun, dar, de înțeles, erau precauți cu privire la proces. Erau dispuși să investească într-un produs de calitate, dar nu erau pregătiți să-și asume costurile cu mucegaiul, având în vedere prin ceea ce trecuseră.

Am luat asta în serios. La prima comandă, am rezolvat preocupările lor și am păstrat procesul cât mai simplu posibil. În mod clar, a mers destul de bine, pentru că s-au întors - și această a doua ordine personalizată de blocare a zăvorului este rezultatul acesteia.

Ce a fost personalizat

Încuietoarea este realizată din fier și plastic, cu dimensiuni specifice și detalii funcționale ajustate pentru a se potrivi cu designul carcasei clientului. Matrița – care aparține lui Yitailock – este ștampilată cu „Made in China”, lucru de care clientul era pe deplin conștient și cu care se simțea confortabil. Având sculele în interior, ne-am putut trece prin eșantionare și producție fără întârzierile sau costurile suplimentare care vin cu matrițele de la terți.

Cum a venit împreună

Mostrele au fost revizuite și aprobate înainte de începerea producției complete. Cel terminat încuietori cu zăvorau fost inspectate, ambalate și pregătite pentru expediere în Nigeria. Nimic neobișnuit în acest proces - dar acesta este parțial ideea. Pentru un client care a avut de-a face anterior cu furnizori nesiguri, o experiență fluidă și previzibilă era exact ceea ce era necesar pentru a construi o oarecare încredere.

La comenzile personalizate

Dacă hardware-ul standard nu se potrivește cu designul carcasei dumneavoastră – indiferent dacă problema este dimensiunea, materialul sau o cerință funcțională specifică – producția personalizată este adesea mai accesibilă decât se așteaptă oamenii. Pentru clienții care sunt precauți cu privire la costurile mucegaiului sau au avut experiențe mixte înainte, suntem bucuroși să discutăm despre ceea ce este realist și să găsim o abordare care funcționează.